Na jornada para construção da sua carteira de investimentos, a precisão das informações é essencial. Em nossa plataforma, buscamos fornecer serviços que otimizem sua experiência, e a sincronização com a B3 é um desses serviços. No entanto, podem existir lacunas nas informações fornecidas pela B3.
Para garantir que seu portfólio esteja correto e alinhado com a realidade de suas posições, oferecemos o serviço de ajuste de custódia. O objetivo é ajustar seu portfólio no Gorila com o que está registrado na B3.
Importante ressaltar que a aplicação do serviço de ajuste de custódia é determinado pela equipe de suporte, que diagnosticará a ocorrência e notificará o usuário sobre a aplicação. Além disso, os ativos contemplados são todos de renda variável provenientes da B3, menos opções.
Entre em contato conosco através do e-mail suporte.pro@gorila.com.br ou utilize o chatbot disponível em sua conta, no canto inferior direito, com as seguintes informações:
Nome do portfólio que possui transações erradas ou faltantes;
Quais transações deveriam constar ou quais estão erradas.
O prazo para a análise e eventual execução deste serviço é de apenas 1 dia útil a partir do momento que recebemos todas as informações necessárias.
Caso tenha dúvidas ou precise de assistência adicional, não hesite em nos contatar.